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            接诉即办 落地落实 确保群众温暖过冬

            发布时间: 2019-11-29 08:10
            来源: 大同日报
                 

            张吉福深入平城区就国务院督查室通报和12345热线市民诉求热点问题检查供热工作

            进入冬月,气温持续走低,供暖问题成为大家最为关注的话题。11月28日上午,针对国务院督查室通报和近期12345政府服务热线市民集中反映的冬季取暖这一热点问题,省委常委、市委书记张吉福率有关部门负责同志再次深入平城区部分小区,入户查看供暖情况,面对面听取群众意见,现场协调解决问题。他强调,各级要始终坚持以人民为中心的发展思想,把解决民生实事作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成效的重要内容,充分发挥12345热线的政府服务平台作用,接诉即办,落地落实,以高度的政治责任感和看得见的实效抓好城市供热等工作,全力保障广大人民群众温暖过冬。

            针对国务院督查室对河北、山西部分地方保供暖存在不作为慢作为问题的通报,市委、市政府高度关注,积极与通报中涉及的省、市有关部门沟通对接、核准情况,并主动作为积极应对,迅速启动供暖应急预案,于11月26日为位于我市拥军南路的省交通运输执法局家属院的38户住户恢复供暖。张吉福在检查中首先来到该家属院,走进锅炉房和住户家中,了解目前供暖情况。居民老尉激动地说,终于有暖气了,家里不冷了!“对不起啊,是我们的工作没做好、没做到位,让你们挨冻了!”张吉福向居民们表示歉意,并详细记录下大家的诉求。他强调,冬季供暖是关系群众生活和切身利益的大事,各级各部门一定要把确保群众温暖过冬作为一项重要政治任务,时刻把人民群众的冷暖挂在心上,深入一线了解群众诉求,把问题紧紧抓在手上,不等不拖,克服一切困难,解决落实到位,决不允许漠视损害群众利益的事件发生,决不允许破坏政府公信力和形象的事件发生。

            位于大庆路的丰庆园小区是有近20年历史的老旧小区,现有住户120余户,供热面积约3万平方米,由于供暖设施比较陈旧,供热部门虽多次进行维修,但居民家中温度总是上不去。张吉福走进该小区住户家中,边用手摸暖气片感受温度,边向住户询问供热情况,并让工作人员现场实测室内温度?!拔颐歉?2345热线反映问题后,供热部门又来对小区供暖设施进行了抢修,现在家里暖和多了!”居民魏女士高兴地说?!巴?但不能掉以轻心?!闭偶6V鏊嫘械墓┤炔棵鸥涸鹑硕岳暇尚∏┡枋┰俳幸淮稳媾挪?对存在的“跑、冒、滴、漏“等问题迅速予以解决,同时尽快研究小区供暖设施的改造方案,彻底解决这些小区供热问题,真正让群众满意。

            中央美域小区的居民自入冬以来多次向12345政府服务热线反映家中暖气不热,小区物业接单后对供热管网进行了全面清洗,目前居民家中平均温度上升至20多摄氏度?!叭胱《喑な奔淞?”“对解决结果满不满意?”张吉福走进小区住户家中,与大家亲切交谈。他要求,各级各相关部门要树牢为民服务意识,秉承民有所呼、我有所应,把群众高不高兴、满不满意作为检验工作的标准,大力推行12345“接诉即办”工作机制,对市民诉求、媒体曝光、12345政府服务热线等反映的问题,做到闻风而动、全时响应,把群众关注关心的事情办得更好,真正让群众满意、舒心。

            市委常委、市委秘书长尉连生,副市长马安全参加检查。

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